nr 36

Privaatsuspoliitika

Kehtiv alates: 01.01.2026

1. Üldsätted

Smiletex OÜ (registrikood: 12345678, aadress: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn) on vastutav töötleja, kes kogub ja töötleb isikuandmeid vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ning Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusele.

2. Milliseid andmeid kogume

Kogume järgmisi isikuandmeid:

• Kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, ettevõtte nimi
• Tarneandmed: tarneaadress, arveldusaadress
• Tehinguandmed: tellimuste ajalugu, makseinfo (me ei salvesta kaardinnumbreid)
• Tehnilised andmed: IP-aadress, brauseri tüüp, külastusaeg, küpsised
• Suhtlusandmed: e-kirjad, vestlused meie ostuabilisega

3. Andmetöötluse eesmärgid

Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Tellimuste vastuvõtmine, täitmine ja tarnimine
• Klienditeenindus ja päringutele vastamine
• Arvete koostamine ja raamatupidamine
• Uudiskirjade saatmine (ainult nõusoleku alusel)
• Veebilehe funktsionaalsuse tagamine ja parendamine
• Seadusest tulenevate kohustuste täitmine

4. Andmetöötluse õiguslik alus

Isikuandmete töötlemise aluseks on:

• Lepingu täitmine — tellimuse töötlemine ja tarnimine
• Õigustatud huvi — kliendisuhete haldamine, veebilehe parendamine
• Nõusolek — turundussuhtlus ja uudiskirjad
• Juriidiline kohustus — raamatupidamine, maksukohustused

5. Andmete säilitamine

Kliendiandmeid säilitame tellimuse täitmiseks vajaliku aja jooksul. Raamatupidamisdokumente säilitame 7 aastat vastavalt Eesti raamatupidamise seadusele. Turundusega seotud andmeid säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

6. Andmete jagamine

Jagame isikuandmeid ainult:

• Kullerteenuse pakkujatega tellimuste tarnimiseks
• Makseteenuse pakkujatega maksete töötlemiseks
• Raamatupidamisteenuse osutajaga
• IT-teenuse pakkujatega (veebimajutus, e-post)

Me ei müü ega jaga isikuandmeid kolmandate osapooltega turunduslikel eesmärkidel.

7. Küpsised

Kasutame veebilehel küpsiseid, sealhulgas:

• Vajalikud küpsised — veebilehe põhifunktsioonide tagamiseks
• Analüütilised küpsised — külastusstatistika kogumiseks (Google Analytics)
• Funktsionaalsed küpsised — kasutajaeelistuste meeldejätmiseks

8. Teie õigused

Teil on õigus:

• Tutvuda oma isikuandmetega ja saada nende koopia
• Nõuda ebaõigete andmete parandamist
• Nõuda andmete kustutamist (õigus olla unustatud)
• Piirata andmetöötlust
• Esitada vastuväiteid andmetöötlusele
• Andmete ülekandmist teisele töötlejale
• Võtta tagasi nõusolek igal ajal
• Esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee)

9. Kontakt

Privaatsusega seotud küsimuste korral võtke ühendust:
E-post: info@smiletex.ee
Telefon: +372 511 9040
Aadress: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn

Tarnetingimused

Kehtiv alates: 01.01.2026

1. Üldinfo

Käesolevad tarnetingimused reguleerivad kaupade tellimist ja tarnimist Smiletex OÜ (registrikood: 12345678) veebipoe smiletex.ee kaudu ning muude müügikanalite vahendusel. Tingimused kehtivad kõikidele Smiletex OÜ klientidele.

2. Tellimuse esitamine

Tellimuse saab esitada:

• Veebipoe smiletex.ee kaudu
• E-posti teel: info@smiletex.ee
• Telefoni teel: +372 511 9040 (E-R 9:00–17:00)
• Ostuabilise vestlusakna kaudu veebilehel

Tellimus loetakse esitatuks, kui klient on saanud tellimuse kinnituse e-posti teel.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik veebipoes toodud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (22%), kui ei ole märgitud teisiti. Äriklientidele kehtivad eraldi projektipõhised hinnad, mille kohta saab pakkumise küsida.

Makseviisid:

• Pangaülekanne (arve alusel, maksetähtaeg 14 päeva)
• Kaardimakse (Visa, Mastercard)
• Järelmaks (vastavalt kokkuleppele äriklientidele)

4. Tarneviisid ja -ajad

Pakume järgmisi tarneviise:

• Kullertarne Tallinna piirkonnas: 1–2 tööpäeva
• Pakiautomaadi tarne üle Eesti: 2–3 tööpäeva
• Kullertarne üle Eesti: 2–4 tööpäeva
• Ise järgi tulemine: Lõõtsa 8a, Tallinn (E-R 9:00–17:00)

Laotooted tarnitakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Eritellimuste ja tikandiga toodete tarneaeg on 2–4 nädalat.

5. Tarnekulu

Tarnekulu sõltub tarneviisist ja tellimuse suurusest. Tellimustele üle 150 € on tarne Eesti piires tasuta. Täpsed tarnekulud kuvatakse tellimuse vormistamisel.

6. Eritellimustooted

Tikandiga, trükiga või muude kohanduste korral:

• Klient kinnitab kujunduse enne tootmist
• Tootmisaeg on 2–4 nädalat alates kujunduse kinnitamisest
• Eritellimustooted ei kuulu tagastamisele
• Ettemaks 50% tellimuse summast

7. Taganemisõigus ja tagastamine

Vastavalt Eesti Võlaõigusseadusele on tarbijal õigus 14 päeva jooksul põhjust avaldamata lepingust taganeda. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlbulik.

Tagastamiseks:

• Teavitage meid e-posti teel info@smiletex.ee
• Saatke kaup tagasi aadressile: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn
• Tagastuskulud kannab ostja, v.a defektse kauba puhul
• Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist

8. Pretensioonide esitamine

Kauba mittevastavuse korral on tarbijal õigus esitada pretensiooni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest vastavalt VÕS §-le 218. Pretensiooni esitamiseks võtke ühendust info@smiletex.ee. Lahendame probleemi 15 päeva jooksul.

9. Vaidluste lahendamine

Kliendi ja Smiletex OÜ vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (www.ttja.ee) või Harju Maakohtusse.

10. Kontakt

Tarnega seotud küsimuste korral:
E-post: info@smiletex.ee
Telefon: +372 511 9040
Aadress: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn

Kasutustingimused

Kehtiv alates: 01.01.2026

1. Üldsätted

Käesolevad kasutustingimused reguleerivad veebilehe smiletex.ee kasutamist. Veebilehe omanik ja haldaja on Smiletex OÜ (registrikood: 12345678, aadress: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn). Veebilehe kasutamisega nõustute käesolevate tingimustega.

2. Teenuse kirjeldus

Smiletex.ee on professionaalse tööriietuse ja tekstiili e-pood, mis pakub tooteid HoReCa, meditsiini, ilu ja teenindussektorile. Veebileht võimaldab:

• Tutvuda tootevalikuga ja toodetinfoga
• Esitada tellimusi ja pakkumispäringuid
• Kasutada ostuabilise vestlusfunktsiooni
• Liituda uudiskirjaga

3. Kasutaja kohustused

Veebilehe kasutaja kohustub:

• Esitama tellimuse vormistamisel tõeseid andmeid
• Mitte kasutama veebilehte ebaseaduslikel eesmärkidel
• Mitte häirima veebilehe normaalset tööd
• Mitte kopeerima ega levitama veebilehe sisu ilma loata
• Mitte üritama ligi pääseda teiste kasutajate andmetele

4. Intellektuaalomand

Kogu veebilehe sisu — sealhulgas tekstid, fotod, graafilised elemendid, logod, kaubamärgid ja tarkvara — on kaitstud autoriõiguse ja intellektuaalomandi seadustega. Veebilehe sisu kopeerimine, levitamine või muul viisil kasutamine ilma Smiletex OÜ kirjaliku nõusolekuta on keelatud.

5. Toodete info ja hinnad

Smiletex OÜ teeb kõik mõistlikud jõupingutused, et veebilehel avaldatud toodete kirjeldused, fotod ja hinnad oleksid täpsed. Jätame endale õiguse parandada vigu ja muuta hindu ette teatamata. Ilmselgete hinnavigade korral on meil õigus tellimus tühistada ning klienti teavitada.

6. Vastutuse piiramine

Smiletex OÜ:

• Ei vastuta veebilehe ajutise kättesaamatuse eest
• Ei vastuta kolmandate osapoolte veebilehtede sisu eest, millele meie lehel viidatakse
• Ei vastuta kahju eest, mis tuleneb veebilehe kasutamisest või kasutamise võimatusest
• Jätab endale õiguse muuta veebilehe sisu ja funktsionaalsust ette teatamata

7. Ostuabiline (vestlusrobot)

Meie veebilehel töötab tehisintellektil põhinev ostuabiline. Ostuabilise vastused on informatiivse iseloomuga ja ei kujuta endast siduvat pakkumist. Lõplikud tootehinnad ja saadavus kinnitatakse tellimuse vormistamisel.

8. Uudiskiri

Uudiskirjaga liitumisega annate nõusoleku turunduslike e-kirjade saamiseks. Igal kirjal on loobumislink. Saate igal ajal uudiskirjast loobuda ka e-posti teel info@smiletex.ee.

9. Tingimuste muutmine

Smiletex OÜ jätab endale õiguse kasutustingimusi muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel. Olulistest muudatustest teavitame registreeritud kliente e-posti teel.

10. Kohaldatav õigus

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus, kui seadus ei sätesta teisiti.

11. Kontakt

Küsimuste korral võtke ühendust:
Smiletex OÜ
E-post: info@smiletex.ee
Telefon: +372 511 9040
Aadress: Lõõtsa 8a, 11415 Tallinn